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提高政治修养,努力推动物业管理实践----撰写人:张秀红(天晨物业管理有限ku娱乐官方花桥项目经理)

来源:     发布日期:2014-06-27

    今天是我第一次做微型党课讲座的主讲人,我和大家也是互相学习,如果讲得不太好,请批评指正。通过学习新党章,我深刻体会到:
    一、党员是党的细胞,党的先进性是由党员的先进性来体现的,党员的先进性,又是由广大党员的先锋模范作用来实现的。开展保持共产党员先进性教育活动,使党员队伍保持思想上、政治上、组织上、作风上的先进性和纯洁性,始终站在时代前列,必将有力地促进党的政治优势、组织优势和密切联系群众作用的充分发挥。作为一名物业管理者,既是党员,又是项目经理,在工作中更要起表率作用,物业管理也好,物业服务也好,既要对物的管理好,也要把人(业主)服务好,从实质上讲就是人际关系的处理,那作为项目经理就要在工作中树立一定的威信,有自己独到的人格,对上级领导不与其争名,对下级不与其争利,把ku娱乐官方及上级安排的工作放在第一位,把员工放在心里。
    二、中国共产党是中国工人阶级的先锋队,同时是中国人民和中华民族的先锋队,是中国特色社会主义事业的领导核心。“三个代表”重要思想是我们党的立党之本、执政之基、力量之源。党员必须要牢记党的性质,坚持全心全意为人民服务的宗旨,时时处处发挥先锋模范作用,认真学习党章,贯彻“三个代表”重要思想,努力使自己的素质与先进性要求相适应,行动与先进性要求相合拍,真正把先进性要求体现在行动上,落实到工作中。在我们的物业服务中,一定要坚持全心全意的为业主提供优质的服务,先业主之忧而忧,后业主之乐而乐,只要业主有所需,我们就有所应,穿针引线,协调搓和,平日风里来雨里去,丝毫不能懈怠。
    三、认真学习党员义务,时刻牢记自己作为一名党员所要履行的职责,认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,学习党的路线、方针、政策及决议,学习党的基本知识,学习科学文化和业务知识,努力提高为人民服务的本领。物业管理行业涉及的面相当广泛,物业管理人需掌握必备的综合知识和牢固的专业知识,比如说物业管理行业的相关政策、物业服务的礼仪知识,比如物业接待员在接待业主时的问候语言,“抱歉,让你久等了。”如果业主等了好久,他肯定还是有点不舒服,你除了抱歉还是抱歉,为了让业主心里更舒服,更能安慰好业主,我们可以换一种方式和语气,“谢谢您的耐心等待”一种小小的转换,带来大大的变化。还有关于物业管理的各种操作流程及ISO质量管理体系,对于现场管理涉及到的一些房地产开发的一些问题,如房屋结构、给排水、弱电强电等等,作为一名项目经理,都应具有这方面的专业知识。
    四、自觉遵守党的纪律,模范遵守国家的法律法规,执行党的决定,服从组织,积极完成党的任务,坚持党和人民的利益高于一切,个人利益服从党和人民的利益,吃苦在前、享受在后,克己奉公、廉洁自律,多做贡献。作为一名党员,要不计较个人得失,任劳任怨,做为一名物业管理者敬业精神也是非常重要的,它是干好物业管理的基石。前男足国家队主教练米卢曾有一句名言“态度决定一切”,而今在物业管理行业也有一句名言“敬业决定一切”,我ku娱乐官方的物业服务理念就是“敬人敬业,追求卓越”,因此在工作中,细心、耐心、踏实的工作态度是绝对不可缺少的。
 五、努力提高自身素质,坚持讲学习、讲政治、讲正气、讲修养、讲道德、讲廉耻,自觉抵御剥削阶级腐朽思想的侵蚀,带头弘扬社会主义道德风尚,把共产党员的先进性在社会主义物质文明和精神文明的建设中充分发挥出来,按照党员的标准严格要求自己,始终保持思想上、行动上的先进性,为实现十八大提出的宏伟目标做出自己的贡献。我认为物业经理必需具备良好的综合素质:带好团队的能力(在工作中要让每一个员工有集体意识、服务意识、协调意识)、执行能力、管理模式创新的能力(我们ku娱乐官方的品质检查就是一个很好的创新模式,通过每季度的品质检查,使员工的素质,服务质量、管理水平等等很多方面都有所提高。);良好的沟通和协调能力、精明的理财能力、号召力、感染力、凝聚力、亲和力、谈吐机智、反应敏捷、幽默感之类的也不可缺,同时博览群书、真诚待人、思考缜密、分析精细、处事周全也同样重要。比如亲和力,我们上门收取物业费,员工的语气轻柔,面带微笑,师傅前师傅后,阿姨前阿姨后的,业主看见她的热情和态度,就很容易接受她,就会交物业费,甚至还给我们提一些合理化的建议,但有些同志,上门敲门声音重,语气生硬,还皱个眉,有些业主就会有抵触情绪,不会接受你,就不交费用,甚至还说一些气话。因此在工作中,处理事情一定要注意方法、技巧。这样会得到事半功倍的效果。以上是我个人学习党章的一些体会。
   下面再谈谈关于学习焦裕禄同志精神的一些感想:
    焦裕禄 —— 一位视人民为父母、抱病为改变兰考面貌日夜操劳的好党员、好干部,他却过早地离开了我们,然而他为人民鞠躬尽瘁,死而后已的感人事迹将被永远载入党的史册,铭刻在人们心中。 一把右扶手有洞的旧藤椅,一支不是用于写字而是用于顶住肝部止痛的自来水笔,一辆破旧的自行车。焦裕禄就是用这些来工作的。在一年多的时间里,他跑遍全县149个大队中的120个生产队,跋涉2000多公里,查清了全县84个风口、1600个沙丘和大小河流。就是这样一位尽心尽职的好干部临终前的遗言却是:“党……派我……到兰考……工作,我……没有……完成……党交给我的……任务。”
    司马迁曾说人固有一死,或重于泰山,或轻于鸿毛,用之所趋干异也,人总是要死的,但死的意义有不同,有的比泰山重,有的比鸿毛轻。这是因为每个人的追求不一样,为人民利益而死的人,他比泰山还重,与人民的利益背道而驰的,他的死比鸿毛还轻。
   焦裕禄同志的一生践行了他自己的诺言,诠释了作为一个共产党光辉的一生,他的死就重于泰山。他常常说,感谢党把我派到最困难的地方,越是困难的地方越能锻炼人,请组织上放心,不改变兰考的面貌,我决不离开这里。焦裕禄同志坚定的革命意志和乐观主义精神,感染了我们多少的干部和群众。
    从学习焦裕禄精神看,公仆精神是本质,奋斗精神是精髓,求实精神是灵魂,大无畏精神是重要内容,奉献精神是鲜明特征。“心里装着全体人民,唯独没有他自己”这是焦裕禄同志公仆精神的写照,也是党的宗旨在他身上的具体体现。
    通过学习焦裕禄精神,作为一名物业工作者,就要主动加强党性修养,不断用党的理论武装自己的头脑,切实做到利为民所谋,情为民所系,全心全意为业主服务。我认为学习焦裕禄不能单纯的说说、写写,要做到三结合:
    一是与保持共产党的先进性结合起来,通过学习焦裕禄精神,全面提高思想政治素质。
    二是与学习身边的先进典型结合起来,比如我们武汉市的道德模范吴天祥、全国三八红旗手王争艳、他们用行动,真心和爱心帮助那些需要帮助的人。我们身边的同事-—武汉市五一劳动奖章获得者吴志勇同志,以前是ku娱乐官方办公室主任,年龄大,资历老,但现在由于现实工作需要,他积极服从领导安排,顾全大局,到基层去做项目负责人,他几十年如一日,每天最早到单位上班,最晚下班,他勤勤恳恳,爱岗敬业,是我们ku娱乐官方全体员工学习的楷模,这些都是我们身边的榜样,我们要用焦裕禄的精神激励自己,用身边的典型指导自己,学习优秀党员的做法,从而提高自己的政治理论水平和业务水平。
    三是与实际工作结合起来,要对照焦裕禄同志,联系思想和工作实际,找差距、定措施,选定努力的方向。作为一名物业管理者,一名党员对照焦裕禄同志,我们做得还很不够,比如说,我们上班、下班的纪律是否守时?我们自己的本职工作做好了吗?有时领导布置工作,我们总会有些情绪和不满,如果连自己的本职工作都没有做好,还能谈什么无私奉献、为民服务。和焦裕禄鞠躬尽瘁、死而后已的精神相比,我们的差距实在是太大了。
弘扬焦裕禄精神,我认为还要学习和践行五种良好作风。一是优良学风:学后知不足,勤奋学习,学以致用,坚持学习,做到终身学习。二是思想作风:反对官僚主义,求真务实,真抓真干,联系实际,解决问题,提高工作效能。三是工作作风:反对形式主义,办事认真,一丝不苟,讲究效率,忠于职守,脚踏实地。四是领导作风:反对享乐主义,做到为民用权,心系群众,服务人民,把群众利益摆在首位。五是生活作风:反对奢靡之风,严格自律,修身立德,慎独、慎微、慎节,做到自重、自省、自警、自励。
    焦裕禄同志虽然已经离开我们很久了,但他的崇高精神跨越时空,历久弥新,无论过去,现在还是将来,都永远是亿万人民心中的一座永不磨灭的丰碑。永远是鼓舞我们的思想源泉。
   通过今天与同志们的互相学习交流,我希望我们的每一个同事,互相取长补短,团结协作,发挥自己才能,展现自己的人格魅力,努力做好本职工作,带领好自己的团队,为ku娱乐官方的发展壮大努力拼搏。

2014年6月

 
 
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